Expertisecentrum voor klachten, calamiteiten, geschillen en cliëntvertrouwenswerk in de zorg
Wat doet de medewerkersvertrouwenspersoon?
Een medewerkersvertrouwenspersoon neemt meldingen of klachten in behandeling van medewerkers die ongewenst gedrag ervaren of een integriteitskwestie willen melden.
De drie hoofdtaken van een medewerkersvertrouwenspersoon zijn:
- Opvang en begeleiding van medewerkers die zich op enige wijze onveilig of onprettig voelen in de werksituatie – als gevolg van ongewenste omgangsvormen of integriteitschendingen.
- Voorlichten, informeren en inspireren van de organisatie over (de preventie van) ongewenste omgangsvormen en/of integriteitschendingen.
- Signaleren van trends en (on)gevraagd adviseren van de organisatie op het gebied van ongewenste omgangsvormen en/of integriteitschendingen.
Bij Quasir zien wij de eerste opvang en begeleiding van medewerkers die niet goed in hun vel zitten als gevolg van ongewenste omgangsvormen of vermeende schending van integriteit als onze belangrijkste taak. Quasir hecht veel waarde aan een veilige en gezonde werkomgeving die bijdraagt aan het welzijn van de medewerker en plezier in het werk.
Waarom een externe medewerkersvertrouwenspersoon?
Volgens de Arbo-wetgeving is de leiding van de organisatie verantwoordelijk voor een klimaat waarin zo min mogelijk psychosociale arbeidsbelasting voorkomt (daaronder verstaan we onder andere (seksuele) intimidatie, agressie, geweld, pesten en discriminatie). Bedrijven met meer dan tien medewerkers zijn binnenkort zelfs verplicht om een medewerkersvertrouwenspersoon beschikbaar te stellen voor hun medewerkers.
Door de inzet van een externe medewerkersvertrouwenspersoon van Quasir voldoen bedrijven aan deze wetgeving. Daarnaast weten zij zich verzekerd van een onafhankelijke professional* die op afroep beschikbaar is. Dat kan voor met name kleinere organisaties een uitkomst zijn. Deskundigheid en bereikbaarheid in een handomdraai. Een veilig en vertrouwd gevoel!
*Al onze medewerkersvertrouwenspersonen zijn gecertificeerd bij de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen.
Hoe gaan onze vertrouwenspersonen te werk?
De medewerkersvertrouwenspersoon neemt contact op met de medewerker die een melding heeft gedaan. Daarbij richt de medewerkersvertrouwenspersoon zich op het onderzoeken wat er precies speelt bij deze medewerker. Vervolgens gaat de MVP samen met hem/haar op zoek naar een oplossing. Voorop staat dat de medewerker zich gehoord voelt.
De vertrouwenspersoon begeleidt de medewerker bij elke stap die hij/zij wil zetten. Van het ondersteunen van de medewerker en helpen de-escaleren van de situatie, tot het beëindigen van het als ongewenst ervaren gedrag en het stopzetten van de integriteitsschending. Ook kan de vertrouwenspersoon samen met de medewerker een gesprek met bijvoorbeeld de leidinggevende voorbereiden en nabespreken. De medewerker die de melding heeft gedaan blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de stappen die er genomen worden. De melder houdt dus de regie.
Waarom kiezen voor Quasir
- Arbo-wetgeving-proof
- Onafhankelijk
- Deskundig
- LVV-gecertificeerd
- Op afroep beschikbaar
Wat doet een medewerkersvertrouwenspersoon nog meer?
Als een medewerker niet bij machte is om een gesprek aan te gaan met bijvoorbeeld de leidinggevende, kan onze vertrouwenspersoon hem of haar vergezellen. De vertrouwenspersoon fungeert dan als steun voor de medewerker.
De medewerkersvertrouwenspersoon kan uit de gevoerde gesprekken bepaalde zaken signaleren of patronen herkennen en die onder de aandacht van het management brengen. Het gaat daarbij altijd om signalen die niet herleidbaar zijn naar persoonlijke casussen of medewerkers. Medewerkers die een melding hebben gedaan worden altijd op de hoogte gesteld door de vertrouwenspersoon van het onder de aandacht brengen van patronen en signalen.
Na het oplossen van de casus verleent de vertrouwenspersoon indien nodig nog enige tijd nazorg aan de medewerker die een melding heeft gedaan.